Question 1

Quels sont les indicateurs de tableaux de bord intéressants pour un site de commerce électronique ?

Accepted Answer

Le commerce électronique, ou e-commerce, a franchi le cap des 100 milliards de chiffre d'affaires en 2019 en France. 8 internautes sur 10, soit 40 millions de français, achètent régulièrement des...

posté le Jeudi 14 Janvier 2016,
mis à jour le Jeudi 15 Octobre 2020

Désormais incontournables, les sites e-commerce sont plébiscités par de plus en plus de clients toujours connectés et dont les attentes sont de plus en plus hautes et pointues.
Votre site e-commerce doit donc attirer un maximum de visiteurs de façon à générer des ventes, donc du chiffre d'affaires.

L\'augmentation du trafic étant un objectif partagé par tous les e-commerçants, comment connaitre et améliorer votre visibilité sur le net ?

Quels sont les leviers que vous pouvez utiliser pour convertir vos visiteurs en clients ?

Zoom sur les indicateurs clés de performance (KPI) les plus intéressants à mettre en oeuvre dans vos tableaux de bord pour mesurer la performance de votre site e-commerce.
Vous pourrez ainsi mieux piloter votre stratégie commerciale digitale.

L'analyse des KPI adaptés à votre e-commerce et vos objectifs vous permet de mettre en place les plans d'actions digitales nécessaires à l'amélioration du trafic sur votre site, et donc de vos ventes.

Quels sont les indicateurs de tableaux de bord intéressants pour un site de commerce électronique ?

Question 2

Y a t-il de la TVA sur des ventes intra-européennes ?

Accepted Answer

Pour rappel :
Une vente intracommunautaire désigne une livraison entre 2 pays appartenant à l'union européenne (UE).
Or, à partir du 1er janvier 2021, le Royaume-Uni ne fera plus partie de l\'UE. Ce sera un pays tiers.
Quant à la TVA, c\'est une taxe à la consommation qui s'applique à la quasi-totalité des biens et des prestations de services achetés et vendus pour être utilisés au sein de l\'UE.

L'application de la TVA dépend de la nature de la vente : un bien, une prestation de service ou un service en ligne; et du statut du client : un particulier ou un professionnel.

La règle étant, pour les particuliers, que la TVA est appliquée dans le pays de l'UE dans lequel les biens sont consommés. C\'est donc le consommateur final qui paie la TVA qui s\'applique dans son pays.

Quant aux professionnels Français, ils sont tenus de déclarer aux services des douanes leurs transactions intracommunautaires (leurs ventes au sein de l\'UE) dans la déclaration d\'échanges de biens (DEB), ou de services (DES) dans le mois suivant les opérations.

Y a t-il de la TVA sur des ventes intra-européennes ?

Question 3

TVA et dropshipping

Accepted Answer

Le dropshipping est une solution qui permet aux e-commerçants de vendre en ligne des produits qui sont en stock chez leurs fournisseurs. Ces derniers, en charge du stock et de la logistique, se chargent de livrer directement les produits commandés à l\'acheteur.

Dans ce mode de vente en ligne parfois utilisé par les Marketplaces, les clients ne peuvent pas comprendre que les produits vendus ne sont pas la propriété du vendeur.

Comparé à un commerce classique, peu d\'investissements sont nécessaires au départ puisque le dropshippeur ne se soucie ni des stocks, ni des livraisons. En revanche, il doit maitriser les canaux d\'acquisition web permettant une visibilité optimale sur la toile.

TVA et dropshipping

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